Интервью с первыми лицами Консалтинговой компании «Ава-Кадо Бизнес Групп»

Генеральный директор Консалтинговой компании «Ава-Кадо Бизнес Групп» Каримова Ольга Сергеевна: 

Ольга, в начале нашей беседы расскажите вкратце об основных вехах в истории Вашей компании.

Наша компания официально вышла на рынок юридических услуг города Омска достаточно недавно.  При этом в команду компании вошли  специалисты высочайшего класса, стаж работы каждого – не менее 8 лет в крупных холдинговых структурах России.  Также каждый из специалистов имеет за плечами  обширную частную практику. И теперь пришло время создать сплоченную команду и заявить о себе на рынке.

Давайте коснемся такого немаловажного аспекта, как кадры. Скажите, Ольга, как решается Вами проблема подбора сотрудников?

К этому вопросу мы подходим особенно тщательно.  Основные, как сейчас принято говорить, морально-деловые качества, которые мы хотим видеть у своих сотрудников, - это   добросовестное отношение к работе, ответственность, грамотное планирование, контроль каждого этапа выполнения работ по проекту, плодотворное сотрудничество с представителями заказчика. Все это - гарант получения качественных результатов в установленные сроки.
В компании работа построена таким образом, чтобы все сотрудники были заняты в равной степени. При этом какая-либо задержка в исполнении обязательств перед нашими клиентами считается недопустимой. Сжатые сроки работы в случае крайней необходимости никак не должны сказываться на ее качестве. И это не прихоть руководителя компании - это обоснованное требование рыночной среды.

Общеизвестно, что всякий специалист в своей сфере деятельности ценен только тогда, когда его профессиональный уровень растет. Как решаются вопросы повышения квалификации специалистов в «Ава-Кадо Бизнес Групп»?

Да, не согласиться с этим утверждением сложно. Специалист в каждой области ценен только тогда, когда уровень его знаний повышается, а знания, в свою очередь, конвертируются в успешную деятельность.
Именно по этой причине все наши специалисты регулярно проходят курсы обучения, посещают специальные семинары. Кроме того, внутри «Ава-Кадо Бизнес Групп» проводятся обучающие тренинги. Все это позволяет поднимать профессиональный уровень как старших специалистов, так и молодежи. Поскольку «Ава-Кадо Бизнес Групп» новая компания и еще находится на этапе становления, мы не можем позволить себе «роскоши» иметь в команде непрофессионалов.

Уровень подготовки наших сотрудников выше уровня подготовки специалистов, к помощи которых зачастую прибегают предприятия малого и среднего бизнеса. И причина этого проста и банальна – мы, как я уже говорила, постоянно находимся в движении, и повышение квалификации наших специалистов для нас – залог успеха и процветания.

Нашла ли активно внедряемая в последнее время практика аутсорсинга отражение в деятельности компании «Ава-Кадо Бизнес Групп»?

Компания сама не использует услуги аутсорсинга, однако с готовностью оказывает их своим клиентам в силу специфики деятельности.  В нашей работе основное место занимает юридический, бухгалтерский и финансовый аутсорсинг.

Сейчас ведется много разговоров о социальной ответственности бизнеса на самых разных уровнях. Для большинства российских компаний социальная ответственность так и остается пустыми словами. Что об этом может сказать «Ава-Кадо Бизнес Групп»?

К решению этого вопроса мы подошли взвешенно и не стали разворачивать масштабную деятельность. В настоящее время мы регулярно проводим бесплатные юридические консультации на муниципальном уровне, а также оказываем бесплатную юридическую поддержу различным фондам и некоммерческим организациям, чья деятельность направлена на помощь детям-сиротам.

Заместитель генерального директора Юридической компании «Ава-Кадо Бизнес Групп» Музалевская Елена Павловна:

Елена, уделяется ли компанией «Ава-Кадо Бизнес Групп» внимание вопросам маркетинговой политики, привлечения новых клиентов? Каким образом строятся отношения компании с клиентами: в форме долгосрочного юридического обслуживания или предоставления разовых услуг?

Наша компания уделяет особое внимание маркетинговой политике. Осуществляются маркетинговые стратегии, направленные на расширение сбыта и совершенствование юридических услуг. Компания стремится к укреплению своих позиций и освоению новых рынков.
Как правило, Клиенты обращаются к нам по рекомендации коллег, партнеров и родственников. Но привлечение клиентов осуществляется также за счет разработки новых направлений оказания юридических услуг, применения системы скидок. Часто сотрудничество строится на долгосрочной основе, но не исключены и разовые работы или консультации, - то есть Клиент получает качественные услуги в необходимом именно ему объеме.

Наш век – век информации и высоких технологий. И, пожалуй, сложно найти серьезную компанию, не имеющую своего Интернет-представительства. Какую роль в привлечении клиентов играет сайт, ведется ли статистика посещения, и каков процент клиентов, решивших воспользоваться услугами Вашей компании именно после посещения сайта?

Сайт в Интернет имеет большое значение для привлечения клиентов, и количество новых Клиентов, обратившихся к нам после его посещения, составляет около 40%. Сайт содержит самую последнюю информацию об услугах компании, полезные статьи, подготовленные сотрудниками компании и многое другое. При этом вся информация регулярно обновляется.

­­­Компания «Ава-Кадо Бизнес Групп» готова взяться за любой заказ или существуют определенные приоритеты и ограничения?

По большому счету, наша компания готова помочь Клиенту в разрешении большинства его проблем. Доводилось разбираться даже в тех случаях, где, казалось бы, стоило поработать психологу, но наша квалификация выручает в любых ситуациях. Мы самым тщательным образом оцениваем любую проблему нашего Клиента, взвешиваем абсолютно все «за» и «против». И, естественно, наш Клиент получает исчерпывающую информацию о возможных исходах дела.

Допустим, что шансы вашего клиента на успешный исход дела минимальны. Вы ему отказываете?

Если Клиент после нашей оценки принимает решение использовать даже минимальный шанс, мы прикладываем все усилия для защиты его интересов.

Рынок юридических услуг достаточно специфичен и отличается высокой конкуренцией, без соответствующей стратегии компании на нем «не выжить». Какую стратегию использует «Ава-Кадо Бизнес Групп»?

Практика показывает: в таком бизнесе, как предоставление юридических услуг, важен комплексный подход к любой проблеме Клиента. Именно этим принципом мы и руководствуемся в нашей деятельности.

В составе компании работают опытные юристы, бухгалтера, экономисты, специалисты в области налогообложения, что позволяет рассматривать проблему нашего Клиента с разных точек зрения и, соответственно, находить наиболее оптимальные и эффективные пути ее решения. То есть, мы вышли на тот уровень сервиса, когда в рамках одной нашей компании клиент решает множество вопросов.

Какие факторы позволяют «Ава-Кадо Бизнес Групп» вести успешную деятельность на рынке оказания юридических услуг? Могли бы Вы выделить «факторы роста», обеспечивающие развитие компании?